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会員登録について
Q.
会員登録をしたいのですが。
Q.
既に新田ゼラチンダイレクトの通信販売を利用していますが、インターネットでの注文は初めてです。新たに会員登録をしなければいけませんか?
Q.
メールアドレス、パスワードを忘れてしまいました。
Q.
登録した会員情報の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
Q.
ログインできません。
Q.
メールマガジン、ダイレクトメールを止めたいです。
Q.
退会したいのですが。
ご注文方法
Q.
海外からの注文はできますか?
Q.
注文した商品のキャンセルや、変更・追加はできますか?
Q.
注文完了メールが届きません。注文は完了していますか?
Q.
お得にお買い物する方法を教えてください。
お支払方法
Q.
支払方法の変更はできますか?
Q.
注文時に利用したクレジットカードを変更したい。
Q.
定期お届けコースに登録しているクレジットカードを変更したい。
Q.
スマホ決済アプリ「PayB(ペイビー)」「LINE Pay」「楽天銀行」「ゆうちょPay」「Pay Pay」「au PAY」を使う場合、支払方法は何を選べばいいですか?
Q.
「PayB(ペイビー)」「LINE Pay」「楽天銀行」「ゆうちょPay」「Pay Pay」「au PAY」のスマホ決済アプリで、どのようにすれば支払えますか?
Q.
配送方法が「ゆうパケット」ですが代金引換を利用できますか?
Q.
初めて注文します。支払い方法を「コンビニ・郵便振込」にしたい。
Q.
振込用紙を紛失しました。
Q.
領収書は発行できますか。
商品のお届け
Q.
送料はかかりますか?
Q.
商品はどれくらいで届きますか?
Q.
注文した商品を、登録住所とは別の住所に届けることはできますか?
ポイントについて
Q.
ポイントの利用期限はありますか?
Q.
持っているポイントの確認方法を教えてください。
Q.
ポイントとは何ですか?
Q.
>バースデー特別ポイントとは何ですか?
Q.
ボーナスポイントとは何ですか?
交換・返品
Q.
商品を交換・返品したい。
定期お届けコース
Q.
定期お届けコースとは何ですか?
お友達紹介制度
Q.
お友達紹介制度とは何ですか?
よくある質問
お客様からよくいただくご質問をあつめました。
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